Obchodní podmínky

1. Rozsah platnosti

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny nákupy na www.williamwalker.de. Pokud si jako spotřebitel v našem e-shopu něco koupíš, uzavíráš smlouvu mezi sebou a společností William Walker GmbH (dále jen provozovatel e-shopu). Proto si prosím naše všeobecné obchodní podmínky pečlivě přečti.

1.2. Spotřebitelem ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB) je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přiřadit k její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

2. Uzavření smlouvy

2.1. Prezentace zboží na www.williamwalker.de nepředstavuje závaznou nabídku.

2.2. Kliknutím na tlačítko „KUP TEĎ“ podáváš závaznou nabídku ke koupi, která je zaznamenána v elektronickém potvrzení objednávky zaslaném e-mailem. Nejedná se přitom o přijetí nabídky.

2.3. Smlouva je uzavřena, jakmile ti provozovatel e-shopu zboží odešle nebo vystaví fakturu.

2.4. Pokud v danou chvíli není možné objednané zboží dodat, smlouva vznikne pouze tehdy, pokud tě William Walker informuje o prodloužené dodací lhůtě a ty s nákupem znovu souhlasíš.

3. Právo na odstoupení od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba, která není přepravcem, převzal(a) zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíš (William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Německo, support@williamwalker.de) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžeš k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešleš před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o tvém odstoupení od této smlouvy, všechny platby, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsme od tebe obdrželi. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil(a) při původní transakci, pokud jsme se s tebou výslovně nedohodli jinak; v žádném případě ti za toto vrácení nebudeme účtovat žádné poplatky. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud nám zboží nebude vráceno.

Zboží nám musíš bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás informuješ o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat na následující adresu pro vrácení zboží:

Adresa pro vrácení zboží:

William Walker GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel

Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před jejím uplynutím, tedy před uplynutím čtrnácti dnů. Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty. Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud k tomuto snížení došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud využiješ svého práva na odstoupení od smlouvy, je nutné spolu s hlavními produkty vrátit také všechny obdržené dárky zdarma. To platí, pokud v důsledku odstoupení od smlouvy již nejsou splněny původní podmínky pro získání těchto dárků zdarma. Pokud dárek zdarma nebude vrácen, vyhrazujeme si právo odečíst od vracené kupní ceny aktuálně platnou prodejní cenu nevráceného dárku zdarma. Tím zajišťujeme spravedlivé podmínky a dodržování našich prodejních podmínek.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Pokud chceš odstoupit od smlouvy, vyplň prosím tento formulář a zašli nám ho zpět.) – William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Německo, support@williamwalker.de – Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel(a)/uzavřeli za účelem nákupu následujícího zboží (*)/poskytnutí následující služby (*) – Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*) – Jméno spotřebitele/spotřebitelů – Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě) – Datum (*) Nehodící se škrtněte.

4. Výhrada vlastnictví

4.1. Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem společnosti William Walker.

5. Dodání

5.1. Zboží bude doručeno na tebou uvedenou dodací adresu. Je tvou odpovědností uvést úplnou a správnou dodací adresu.

5.2. Nebezpečí náhodné ztráty zboží přechází na tebe okamžikem jeho předání.

5.3. Pokud obdržíš nesprávný produkt, obrať se prosím přímo na support@williamwalker.de a uveď své jméno, adresu, číslo faktury a přesný popis chyby.

6. Ceny a náklady na dopravu

6.1. Ceny uvedené na našich stránkách jsou konečné spotřebitelské ceny a zahrnují DPH; náklady na dopravu se účtují navíc.

6.2. Při objednávce uvidíš případné náklady na dopravu (závisí na cílové zemi objednávky) v objednávkovém formuláři ještě před odesláním závazné nabídky ke koupi.

6.3. V zemích mimo EU mohou vzniknout další poplatky, jako jsou dovozní cla a/nebo daně. Ty se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit, proto je nemůžeme předem odhadnout. Pokud tě tato otázka zajímá, obrať se prosím na příslušný celní úřad, který ti poskytne další informace.

7. Platební prostředky

7.1. Kupní cena je splatná při uzavření smlouvy.

7.2. Zaplatit u nás můžeš prostřednictvím služeb PayPal, kreditní kartou (Visa, Mastercard, American Express), eps Überweisung, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay nebo Shop Pay.

8. Záruka a zákonná odpovědnost za vady

8.1. Zákonná práva z vad

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, platí zákonná odpovědnost za vady. Tvá zákonná práva v případě vad podle §§ 437 a násl. německého občanského zákoníku (BGB) zůstávají následujícími dobrovolnými záručními službami nedotčena a můžeš je uplatnit bezplatně.

8.2. Standardní záruka (6 měsíců)

Na všechny produkty se navíc vztahuje dobrovolná šestiměsíční záruka od data nákupu na výrobní vady. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nehodami. V případě uplatnění záruky rozhodne provozovatel e-shopu o opravě nebo bezplatné náhradě. Pro uplatnění záruky je nutné zaslat oznámení na support@williamwalker.de spolu s dokladem o nákupu, popisem vady a fotografií.

8.3. Rozšířené dobrovolné záruční služby

8.3.1. Obecná ustanovení

Vedle zákonných práv z vad, která nejsou následujícími ustanoveními omezena, poskytuje provozovatel e-shopu na určité produkty dobrovolnou záruku. Tato záruka existuje nezávisle na zákonných právech spotřebitele z vad podle §§ 437 a násl. německého občanského zákoníku (BGB).

8.3.2. Rozsah platnosti

Daná záruční služba se poskytuje výhradně na produkty, u nichž je v příslušném popisu produktu výslovně uvedena záruka. Záruka platí pro všechny nákupy uskutečněné od 28. 5. 2025 prostřednictvím oficiálního online obchodu William Walker pod některou z našich domén (např. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it atd.).

8.3.3. Záruka na obojky pro psy kolekce Plain

a) Na označené obojky pro psy z kolekce Plain poskytuje provozovatel e-shopu záruku odpovídající životnosti produktu v délce 10 let od data nákupu, která se vztahuje na základní funkčnost produktu.

b) Záruka se vztahuje na materiálové nebo výrobní vady, které vedou k prasknutí nebo nepoužitelnosti obojku pro psa. Záruka se zejména nevztahuje na:

• běžné opotřebení a vizuální změny (např. škrábance, změny barvy, oděr),
• škody způsobené nesprávným používáním, kousnutím zvířete nebo vnějšími vlivy,
• opotřebení nebo ztrátu drobných součástí (např. D-kroužku pro známku pro psa)

c) Záruka platí pouze pro produkty zakoupené v oficiálním e-shopu William Walker. Pro její uplatnění je nutný doklad o nákupu a fotografie dotčeného produktu, které je třeba zaslat e-mailem na adresu: support@williamwalker.de.

8.3.4. Záruka na výplň našich pelíšků pro psy (10letá záruka komfortu)

a) Na označené pelíšky pro psy poskytuje provozovatel e-shopu záruku zachování komfortu při ležení prostřednictvím bezplatného doplnění výplně po dobu 10 let od data nákupu.

b) Za každé doplnění výplně se účtuje paušální poplatek za dopravu:

• Německo: 9,90 €
• EU: 19,90 €
• Evropa (mimo EU): 29,90 €
• Zbytek světa: 39,90 €

c) Počet doplnění výplně je omezen na obvyklou potřebu a posuzuje se individuálně s ohledem na vstřícnost. Pro uplatnění záruky je nutný doklad o nákupu a fotografie dotčeného pelíšku.

8.3.5. Postup při uplatnění záruky

Záruční službu můžeš uplatnit e-mailem na support@williamwalker.de. Uveď doklad o nákupu a popis vady včetně fotografie či fotografií. Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo vyžádat si produkt za účelem kontroly. Po prověření bude záruční služba podle volby provozovatele e-shopu poskytnuta formou opravy, náhrady nebo dodatečného dodání.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o ochraně osobních údajů najdeš zde.

10. Pravidla pro sociální média:

Máme radost z tvých příspěvků s našimi produkty!
Označením @the_williamwalker nebo použitím hashtagu #wwmoments či #williamwalker nám dovoluješ sdílet tvůj příspěvek na našich kanálech. Pokud si to nepřeješ, jednoduše nám napiš krátkou zprávu.

11. Vyloučení odpovědnosti

Nároky zákazníka na náhradu škody jsou vyloučeny, pokud z následujících důvodů nevyplývá něco jiného. Totéž platí pro zástupce a osoby pověřené plněním povinností poskytovatele, pokud zákazník uplatní nároky na náhradu škody vůči nim. Vyloučeny jsou nároky zákazníka na náhradu škody z důvodu újmy na životě, těle nebo zdraví či porušení podstatných smluvních povinností, které musí být nutně splněny k dosažení účelu smlouvy. Totéž neplatí pro nároky na náhradu škody vyplývající z hrubě nedbalostního nebo úmyslného porušení povinností poskytovatele, jeho zákonného zástupce nebo osoby pověřené plněním povinností.