čeština
Vrácení zboží jednoduše online
Pro nejrychlejší zpracování tvého vrácení zboží použij náš portál pro vrácení zboží.
V něm můžeš přímo oznámit odstoupení od smlouvy a zaregistrovat své vrácení zboží.
Následující poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář jsou stanovené zákonem a slouží pro tvou informaci. Pokud použiješ portál pro vrácení zboží, nemusíš tento formulář použít. Pro bezproblémové vyřízení vrácení zboží se můžeš řídit také pokyny na naší stránce: Doprava a vrácení zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máš právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, zboží převzal/a.
Chceš-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíš nás (lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Německo, support@williamwalker.de) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem) informovat o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Za tímto účelem můžeš použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi (s výjimkou nákladů na doručení), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi tvé vrácené zboží. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil/a při původní transakci, pokud jsme se s tebou výslovně nedohodli jinak; v žádném případě ti v souvislosti s vrácením platby nebudou účtovány žádné poplatky.
Zboží nám musíš zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, zboží převzal/a, a to nám nebo společnosti lasting brands GmbH (Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Německo). Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím čtrnácti dnů. Přímé náklady spojené s vrácením zboží neseš ty. Musíš uhradit případné snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
|
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Pokud chceš od smlouvy odstoupit, vyplň prosím tento formulář a zašli nám jej zpět.) – lasting brands GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Německo, support@williamwalker.de – Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi následujícího – Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*) – Jméno spotřebitele/spotřebitelů – Adresa spotřebitele/spotřebitelů – Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě) – Datum |
Podpořit mladý start-up
Máš chuť na produkty, které obohatí život s tvým čtyřnohým parťákem, a chceš podpořit mladý start-up? U nás jsi na správném místě – jsme totiž rodinná firma z Hamburku, založená v roce 2018.
Odesíláme do celého světa, do všech zemí. Podrobné informace o podmínkách dopravy najdeš zde.
Celosvětově zasíláme zdarma při objednávce v hodnotě od 149 €. Náklady na dopravu u objednávek do 149 € se liší podle země doručení a zvoleného způsobu dopravy. Přehled nákladů na dopravu a dodacích lhůt najdeš zde.
Abys se mohl osobně přesvědčit o kvalitě našich produktů, nabízíme ti samozřejmě 14denní lhůtu pro vrácení zboží od jeho doručení.
Vrácení zboží:
Pro snadné a bezproblémové vrácení jsme pro tebe zřídili portál pro vrácení zboží na adrese return.williamwalker.de. Zde si můžeš za poplatek stáhnout předplacený vratkový štítek DHL. Poplatek bude automaticky odečten z částky, která ti bude vrácena. Případně můžeš zboží vrátit prostřednictvím přepravní služby podle vlastního výběru. V takovém případě se poplatek neúčtuje.
Výměna:
Pokud chceš jinou velikost nebo jiný produkt, můžeš výměnu pohodlně nahlásit také prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Jednoduše zde vyber požadovaný náhradní produkt. Případná sleva z původní objednávky se automaticky převede na nový produkt. Pokud je nový produkt dražší, vystavíme ti fakturu na cenový rozdíl. Pokud je levnější, připíšeme ti rozdíl. Nový produkt odešleme, jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvou vratku.
