čeština
Vážíme si tvého zájmu o William Walker. Ochrana tvého soukromí je pro nás velmi důležitá. Níže tě podrobně informujeme o nakládání s tvými údaji.
Naše webové stránky můžeš navštívit, aniž bys uváděl/a své osobní údaje. Při každém načtení webové stránky webový server automaticky uloží pouze takzvaný soubor protokolu serveru, který obsahuje například název požadovaného souboru, tvou IP adresu, datum a čas přístupu, množství přenesených dat a poskytovatele připojení (přístupové údaje) a dokumentuje načtení stránky.
Tyto přístupové údaje vyhodnocujeme výhradně za účelem zajištění bezproblémového provozu stránky a zlepšování naší nabídky. To podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f DSGVO slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na správném zobrazení naší nabídky. Veškeré přístupové údaje budou nejpozději do sedmi dnů po ukončení tvé návštěvy stránky vymazány.
Hosterské služby poskytované třetí stranou
V rámci zpracování na naši objednávku pro nás třetí strana zajišťuje služby hostingu a zobrazování webových stránek (hosting u Shopify Inc.; Shopify Inc., 126 York Street, Suite 200, Ottawa, ON, Canada, K1N 5T5; +1-888-329-0139.). To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na správném zobrazení naší nabídky. Veškeré údaje, které jsou v rámci používání těchto webových stránek nebo ve formulářích k tomu určených v online obchodě shromažďovány níže popsaným způsobem, jsou zpracovávány na serverech tohoto poskytovatele. Zpracování na jiných serverech probíhá pouze v rámci zde popsaném.
Tento poskytovatel sídlí v USA a je certifikován v rámci EU-US Privacy Shield. Aktuální certifikát si můžeš prohlédnout zde . Na základě této dohody mezi USA a Evropskou komisí dospěla Evropská komise k závěru, že společnosti certifikované v rámci Privacy Shield poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů.
Osobní údaje shromažďujeme, pokud nám je sdělíš v rámci své objednávky nebo při kontaktování z naší strany (například e-mailem). Povinná pole jsou označena, protože v těchto případech údaje nezbytně potřebujeme k vyřízení smlouvy nebo zpracování tvého dotazu a bez jejich uvedení nemůžeš objednávku dokončit ani odeslat dotaz. Jaké údaje jsou shromažďovány, vyplývá z příslušných zadávacích formulářů. Údaje, které nám sdělíš, používáme podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b DSGVO k vyřízení smlouvy a zpracování tvých dotazů. Po úplném vyřízení smlouvy bude další zpracování tvých údajů omezeno a po uplynutí případných daňových a obchodněprávních lhůt pro uchovávání budou vymazány, pokud jsi výslovně nesouhlasil/a s dalším používáním svých údajů nebo jsme si nevyhradili další použití údajů, které je povoleno zákonem a o kterém tě informujeme v tomto prohlášení.
Za účelem plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b DSGVO předáváme tvé údaje přepravní společnosti pověřené doručením, pokud je to nezbytné k doručení objednaného zboží. V závislosti na tom, kterého poskytovatele platebních služeb si v objednávkovém procesu vybereš, předáváme za účelem zpracování plateb příslušné shromážděné platební údaje úvěrové instituci pověřené zpracováním platby a případně námi pověřeným poskytovatelům platebních služeb nebo vybrané platební službě. Někteří vybraní poskytovatelé platebních služeb tyto údaje shromažďují také sami, pokud si u nich založíš účet. V takovém případě se musíš v objednávkovém procesu přihlásit u poskytovatele platebních služeb pomocí svých přístupových údajů. V tomto ohledu platí zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.
Využíváme mimo jiné poskytovatele platebních a přepravních služeb, kteří sídlí ve státě mimo Evropskou unii. Předávání osobních údajů těmto společnostem probíhá pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.
E-mailová reklama s přihlášením k odběru newsletteru
Pokud se přihlásíš k odběru našeho newsletteru, použijeme k tomu potřebné údaje nebo údaje, které nám sdělíš samostatně, abychom ti na základě tvého souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a DSGVO pravidelně zasílali náš e-mailový newsletter.
Odběr newsletteru můžeš kdykoli zrušit buď zasláním zprávy na níže uvedený kontakt, nebo prostřednictvím odkazu k tomu určeného v newsletteru. Po odhlášení tvou e-mailovou adresu vymažeme, pokud jsi výslovně nesouhlasil/a s dalším používáním svých údajů nebo jsme si nevyhradili další použití údajů, které je povoleno zákonem a o kterém tě informujeme v tomto prohlášení.
E-mailová reklama bez přihlášení k odběru newsletteru a tvé právo vznést námitku
Pokud jsme tvou e-mailovou adresu získali v souvislosti s prodejem zboží nebo služby a nevznesl/a jsi proti tomu námitku, vyhrazujeme si právo pravidelně ti e-mailem zasílat nabídky podobných produktů z našeho sortimentu, jako jsou produkty, které sis již zakoupil/a, na základě § 7 odst. 3 UWG. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na reklamním oslovení našich zákazníků.
Proti používání své e-mailové adresy můžeš kdykoli vznést námitku zasláním zprávy na níže uvedený kontakt nebo prostřednictvím odkazu k tomu určeného v reklamním e-mailu, aniž by ti v této souvislosti vznikly jiné náklady než náklady na přenos podle základních tarifů.
Newsletter je v rámci zpracování na naši objednávku rozesílán poskytovatelem služeb, kterému za tímto účelem předáváme tvou e-mailovou adresu.
Tento poskytovatel sídlí v USA a je certifikován v rámci EU-US Privacy Shield. Aktuální certifikát si můžeš prohlédnout zde . Na základě této dohody mezi USA a Evropskou komisí dospěla Evropská komise k závěru, že společnosti certifikované v rámci Privacy Shield poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů.
Reklama poštou a tvé právo vznést námitku
Vyhrazujeme si také právo používat tvé jméno, příjmení a poštovní adresu pro vlastní reklamní účely, například k zasílání zajímavých nabídek a informací o našich produktech dopisem. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na reklamním oslovení našich zákazníků podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f DSGVO.
Reklamní zásilky jsou v rámci zpracování na naši objednávku zajišťovány poskytovatelem služeb, kterému za tímto účelem předáváme tvé údaje.
Proti ukládání a používání svých údajů pro tyto účely můžeš kdykoli vznést námitku zasláním zprávy na níže uvedený kontakt.
Abychom zatraktivnili návštěvu našich webových stránek, umožnili používání určitých funkcí, zobrazovali vhodné produkty nebo prováděli průzkum trhu, používáme na různých stránkách takzvané cookies. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na optimalizovaném zobrazení naší nabídky podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f DSGVO. Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají do tvého zařízení. Některé cookies, které používáme, se po ukončení relace prohlížeče, tedy po jeho zavření, opět vymažou (takzvané relační cookies). Jiné cookies zůstávají v tvém zařízení a umožňují nám při příští návštěvě znovu rozpoznat tvůj prohlížeč (trvalé cookies). Dobu uložení si můžeš zobrazit v přehledu nastavení cookies svého webového prohlížeče. Svůj prohlížeč můžeš nastavit tak, aby tě informoval o ukládání cookies a ty ses mohl/a jednotlivě rozhodnout o jejich přijetí, nebo abys přijetí cookies v určitých případech či obecně odmítl/a. Každý prohlížeč se liší způsobem, jakým spravuje nastavení cookies. Tento způsob je popsán v nabídce nápovědy každého prohlížeče, která vysvětluje, jak můžeš nastavení cookies změnit. Pro jednotlivé prohlížeče je najdeš na následujících odkazech:
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
Pokud cookies nepřijmeš, může být funkčnost našich webových stránek omezená.
Využití Google (Universal) Analytics pro webovou analýzu
Tyto webové stránky používají pro analýzu webu Google (Universal) Analytics, službu pro webovou analýzu společnosti Google LLC (www.google.de). To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na optimalizovaném zobrazení naší nabídky podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f DSGVO. Google (Universal) Analytics používá metody, které umožňují analyzovat tvé používání webových stránek, například cookies. Automaticky shromážděné informace o tvém používání těchto webových stránek jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány. Aktivací anonymizace IP adres na těchto webových stránkách se IP adresa před přenosem zkrátí v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Anonymizovaná IP adresa odeslaná tvým prohlížečem v rámci Google Analytics se zásadně nespojuje s jinými údaji společnosti Google. Po zániku účelu a ukončení používání Google Analytics z naší strany budou v této souvislosti shromážděné údaje vymazány.
Společnost Google LLC sídlí v USA a je certifikována v rámci EU-US Privacy Shield. Aktuální certifikát si můžeš prohlédnout zde . Na základě této dohody mezi USA a Evropskou komisí dospěla Evropská komise k závěru, že společnosti certifikované v rámci Privacy Shield poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů.
Shromažďování údajů vytvořených cookie a souvisejících s tvým používáním webových stránek (včetně tvé IP adresy) společností Google a zpracování těchto údajů společností Google můžeš zabránit stažením a instalací doplňku prohlížeče dostupného na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Namísto doplňku prohlížeče můžeš kliknout na tento odkaz , čímž do budoucna zabráníš shromažďování údajů prostřednictvím Google Analytics na těchto webových stránkách. Do tvého zařízení se přitom uloží opt-out cookie. Pokud cookies vymažeš, musíš na odkaz kliknout znovu.
Facebook-Pixel, Custom Audiences a Facebook-Conversion
V rámci naší online nabídky používáme na základě našich oprávněných zájmů na analýze, optimalizaci a hospodárném provozu naší online nabídky a pro tyto účely takzvaný „Facebook-Pixel“ sociální sítě Facebook, který provozuje Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, případně pokud sídlíš v EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (dále jen „Facebook“).
Facebook je certifikován v rámci dohody Privacy Shield a tím poskytuje záruku dodržování evropského práva na ochranu osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Pomocí Facebook-Pixelu může Facebook na jedné straně určit návštěvníky naší online nabídky jako cílovou skupinu pro zobrazování reklam (takzvaných „Facebook-Ads“). Facebook-Pixel proto používáme k tomu, aby se námi umístěné Facebook-Ads zobrazovaly pouze uživatelům Facebooku, kteří projevili zájem o naši online nabídku nebo vykazují určité charakteristiky (například zájmy o určitá témata nebo produkty zjištěné na základě navštívených webových stránek), které Facebooku předáváme (takzvané „Custom Audiences“). Pomocí Facebook-Pixelu chceme také zajistit, aby naše Facebook-Ads odpovídaly potenciálnímu zájmu uživatelů a nepůsobily obtěžujícím dojmem. Pomocí Facebook-Pixelu můžeme také sledovat účinnost reklam na Facebooku pro statistické a tržně-výzkumné účely tím, že zjišťujeme, zda byli uživatelé po kliknutí na reklamu na Facebooku přesměrováni na naše webové stránky (takzvaná „Conversion“).
Zpracování údajů společností Facebook probíhá v rámci zásad používání údajů společnosti Facebook. Obecné informace o zobrazování Facebook-Ads proto najdeš v zásadách používání údajů společnosti Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Specifické informace a podrobnosti o Facebook-Pixelu a jeho fungování získáš v centru nápovědy Facebooku: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Proti shromažďování údajů prostřednictvím Facebook-Pixelu a používání tvých údajů k zobrazování Facebook-Ads můžeš vznést námitku. Chceš-li nastavit, jaké druhy reklam se ti budou v rámci Facebooku zobrazovat, můžeš navštívit stránku zřízenou společností Facebook a řídit se tam pokyny k nastavení reklam založených na používání: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Nastavení platí nezávisle na platformě, tedy pro všechna zařízení, jako jsou stolní počítače nebo mobilní zařízení.
Proti používání cookies sloužících k měření dosahu a reklamním účelům můžeš vznést námitku také prostřednictvím deaktivace na stránce Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) a dále na americké webové stránce (http://www.aboutads.info/choices) nebo evropské webové stránce (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Google AdWords Remarketing
Pro tyto webové stránky inzerujeme prostřednictvím Google AdWords ve výsledcích vyhledávání Google i na webových stránkách třetích stran. Při návštěvě našich webových stránek se za tímto účelem nastaví takzvaná remarketingová cookie společnosti Google, která na základě pseudonymního CookieID a navštívených stránek automaticky umožňuje zobrazování reklamy podle zájmů. To slouží k ochraně našich oprávněných zájmů, které v rámci vyvážení zájmů převažují, na optimálním marketingu našich webových stránek podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f DSGVO. Po zániku účelu a ukončení používání Google AdWords Remarketing z naší strany budou v této souvislosti shromážděné údaje vymazány.
Další zpracování údajů probíhá pouze v případě, že jsi společnosti Google udělil/a souhlas s propojením historie prohlížení webu a aplikací s tvým účtem Google a s použitím informací z tvého účtu Google k personalizaci reklam, které se ti zobrazují na webu. Pokud jsi v takovém případě během návštěvy našich webových stránek přihlášen/a ke společnosti Google, používá Google tvé údaje společně s údaji Google Analytics k vytváření a definování seznamů cílových skupin pro remarketing napříč zařízeními. Za tímto účelem Google dočasně propojí tvé osobní údaje s údaji Google Analytics a vytvoří cílové skupiny.
Google AdWords Remarketing je služba společnosti Google LLC (www.google.de). Společnost Google LLC sídlí v USA a je certifikována v rámci EU-US Privacy Shield. Aktuální certifikát si můžeš prohlédnout zde . Na základě této dohody mezi USA a Evropskou komisí dospěla Evropská komise k závěru, že společnosti certifikované v rámci Privacy Shield poskytují odpovídající úroveň ochrany údajů.
Remarketingovou cookie můžeš deaktivovat prostřednictvím tohoto odkazu . Kromě toho se můžeš u Digital Advertising Alliance informovat o ukládání cookies a provést příslušná nastavení.
Další informace o tom, jak Google používá osobní údaje, najdeš zde: https://business.safety.google/privacy/
Jako subjekt údajů máš následující práva:
Podpořit mladý start-up
Máš chuť na produkty, které obohatí život s tvým čtyřnohým parťákem, a chceš podpořit mladý start-up? U nás jsi na správném místě – jsme totiž rodinná firma z Hamburku, založená v roce 2018.
Odesíláme do celého světa, do všech zemí. Podrobné informace o podmínkách dopravy najdeš zde.
Celosvětově zasíláme zdarma při objednávce v hodnotě od 149 €. Náklady na dopravu u objednávek do 149 € se liší podle země doručení a zvoleného způsobu dopravy. Přehled nákladů na dopravu a dodacích lhůt najdeš zde.
Abys se mohl osobně přesvědčit o kvalitě našich produktů, nabízíme ti samozřejmě 14denní lhůtu pro vrácení zboží od jeho doručení.
Vrácení zboží:
Pro snadné a bezproblémové vrácení jsme pro tebe zřídili portál pro vrácení zboží na adrese return.williamwalker.de. Zde si můžeš za poplatek stáhnout předplacený vratkový štítek DHL. Poplatek bude automaticky odečten z částky, která ti bude vrácena. Případně můžeš zboží vrátit prostřednictvím přepravní služby podle vlastního výběru. V takovém případě se poplatek neúčtuje.
Výměna:
Pokud chceš jinou velikost nebo jiný produkt, můžeš výměnu pohodlně nahlásit také prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Jednoduše zde vyber požadovaný náhradní produkt. Případná sleva z původní objednávky se automaticky převede na nový produkt. Pokud je nový produkt dražší, vystavíme ti fakturu na cenový rozdíl. Pokud je levnější, připíšeme ti rozdíl. Nový produkt odešleme, jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvou vratku.
