Vítej u nového rozhovoru z naší blogové série Friends of William #friendsofwilliam
Pravidelně si povídáme se zajímavými osobnostmi, které nás provázejí, nadchly a inspirují. Dnes si povídáme s Nicole Werth. Nicole a její manžel Norbert jsou podnikatelé. Společně provozují exkluzivní butik pro psy Doginson v Hamburku a také psí penzion v krásném regionu Lüneburské vřesoviště.
Milá Nicole, než se dostaneme k nejdůležitější novince, představ se nám prosím krátce. Předtím, než ses pustila do podnikání v oblasti psů, jsi měla úplně jinou kariéru. Čemu ses věnovala a proč dnes děláš právě to, co děláš?
Vždycky jsem cítila hlubokou lásku ke psům, kterou nejspíš zná každý majitel psa. Nejprve jsem ale působila v klasické kariéře v oblasti prodeje a později rozvoje zaměstnanců. Mnoho let jsem měla na starosti školení prodejního a nákupního týmu u velké pražírny kávy a následně také spokojenost zaměstnanců – nověji employer branding. Díky velké podpoře mého manžela jsem se pak stala samostatnou business koučkou a se svými psy jsem docházela do firem, kde jsem školila vedoucí pracovníky. Po necelém roce a půl jsme našli náš statek v Lüneburském vřesovišti a začali provozovat psí penzion Doginson. Splnil se nám sen.
To je opravdu inspirativní. K tomu je určitě potřeba velká odvaha a velmi dobrý plán. Když už mluvíme o dobrém plánu, pojďme rovnou k avizovaným novinkám. Rozšiřujete se a začátkem července otevřete druhý Doginson v Grömitzu. Prozraď nám, jaká je situace – probíhá všechno podle plánu a jste i přes všechny zkušenosti nervózní?
Nevím, jestli v dnešní době vůbec něco probíhá podle plánu, ale za ta léta jsme se naučili být flexibilní 😊 Ne, vážně, měli jsme velké štěstí na pronajímatele. Nejenže nám poskytl tyto skvělé prostory, ale mohli jsme se do nich nastěhovat flexibilně a všechno naplánovat i připravit. To rozhodně není samozřejmost. I když věříme, že všechny skříně budou včas smontované a naplněné zbožím, určitá nervozita zůstává. Otevřít obchod v době covidu přináší mnoho úskalí, všechno trvá o něco déle a člověk potřebuje více trpělivosti než obvykle, platí různá omezení a mnoho dalšího – je to neustálé balancování mezi odvahou a šílenstvím 😊 Ale moc se těšíme!
Ano, otevření obchodu v době covidu je opravdu všechno, jen ne snadno plánovatelné! I my se už moc těšíme na naši první návštěvu u vás v Grömitzu. Nedá se říct, že byste se do této chvíle nudili, tak proč druhý obchod a proč právě Grömitz?
Druhý obchod jsme chtěli už při otevření prodejny v Hamburku. Tomu byl přizpůsobený i business plán, ale stejně jako v Hamburku je potřeba spousta plánování. Ideální místo se zkrátka neobjeví náhodou. Už nějakou dobu spolupracujeme s výrobnou krmiva pro zvířata z Grömitzu, jejíž krmivo prodáváme i v našem obchodě v Hamburku, takže už jsme s Grömitzem propojení. Kromě toho mi toto místo od dětství velmi leží na srdci. Můj otec, který zemřel v roce 2017, Grömitz miloval pro jeho krajinu a tuto lásku mi předal. S manželem jsme v posledních letech trávili v Grömitzu spoustu času odpočinkem, ale také plánováním našeho nového snu.
Zdá se, že se pro tebe Grömitzem opravdu uzavírá určitý kruh. To už můžeme považovat za dobré znamení. Co podle tebe dělá dobrý butik pro psy dobrým a co mohou zákazníci očekávat, když váš obchod navštíví?
Úspěšnou kombinaci regionálních a pečlivě vedených výroben. Naše partnery známe a všechno vybíráme sami s velkou péčí. Chceme, aby se u nás zákazníci cítili jako doma a měli chuť si v klidu prohlížet nabídku. Jsme tu pro ně, když potřebují poradit, a klidně mohou mít vysoké nároky – ty plníme opravdu rádi. Neustále hledáme něco výjimečného a za ta léta jsme našli mnoho skvělých partnerů, kteří nás výrazně podporují i při otevření našeho druhého obchodu. A čas od času narazíme na takové perly, jako jste vy – nebo jste našli vy nás? :-)
V tomto případě jste nás určitě našli vy :-) Jsme jedním z mála vybraných obchodů, kde si zákazníci mohou naše produkty koupit i offline. Samozřejmě pro to máme dobré důvody a právě proto s vámi chceme spolupracovat. Jak se rozhodujete, s kým budete spolupracovat a které produkty budete prodávat?
Priorita 1: kvalita, priorita 2: kvalita, priorita 3: kvalita – a samozřejmě také design, cena a ten určitý pocit „Tohle MUSÍM mít“. Nechceme, aby naše produkty byly na každém rohu. Mnoho zákazníků k nám přichází a znovu a znovu se radují z neobvyklých výrobků s „wau efektem“ :-) U mnoha produktů je potřeba vysvětlení a právě v tom spočívá budoucnost kamenného maloobchodu. U nás si můžeš všechno osahat, vyzkoušet a někdo to dokonce i ochutná ;-)
Třikrát kvalita a jednou design – u vás jsme tedy rozhodně správně. Dalším klíčovým argumentem je očividně kvalitní poradenství na místě. Nicole, za ty roky jsi poradila už mnoha zákazníkům. Všímáš si něčeho, co se opakuje? Něčeho, co snad mnoho majitelů psů společně dělá „špatně“ nebo „správně“?
Společně špatně… to slovo „špatně“ nemám moc ráda. Řekněme to takto: když si má domů přijít nový pejsek, u většiny lidí se probudí hnízdicí pud a začne divoké nakupování. JASNĚ, z toho bychom přece měli mít radost, ale je to přesně naopak. Spíše jim radíme, aby se některým nákupům vyhnuli, a nejednoho člověka to pak trochu zklame. Je ale taková škoda pořídit hodnotný pelíšek pro psa, který by mohl vydržet dalších 10 let, když si ostré štěněcí zuby dokonale otestují jeho odolnost proti roztržení. Co však všechny spojuje – každý majitel i skvělí lidé, kteří chtějí majiteli psa udělat radost, a proto k nám přicházejí – je něco velmi krásného. Vždycky chtějí pro svého mazlíčka to nejlepší.
Zajímavé, takže někdy musíš zákazníkům poradit, aby se řídili rozumem. To je velmi sympatické a člověk má opravdu pocit, že je v dobrých rukou. Se svým manželem provozuješ také psí penzion. Je něco, na co by měl každý majitel psa při plánování dovolené myslet?
Ano, prosím, věnuj plánování dovolené svého mazlíčka alespoň tolik času jako plánování vlastní dovolené. Mysli včas na to, že při nabídce na poslední chvíli jen málokdy dokážeš zohlednit všechna svá přání – a u dovolené tvého psa je to stejné. Pokud je pro tebe důležité, kde bude trávit svou dovolenou, nezapomeň na včasnou rezervaci, protože i tvůj oblíbený hotel se jednoho dne zaplní.
To zní naprosto logicky. Na závěr prosím dokonči následující větu: „Miluji psy, protože…“
…mě každý den překvapují, žádný není stejný jako jiný a na každém z nich je něco mimořádně milého.
Skvělá závěrečná věta! Nechceme k ní nic dodávat, jen ti poděkovat za tvůj čas a za skvělý vhled do vašeho zajímavého života kolem psů. Moc nás to bavilo.
